Relacje b2b, usługi profesjonalne. Jak tu doszłam?

Share Button

Zajmuję się relacjami w biznesie. Pomagam stronom / grupom dojść do sedna trudności i znaleźć strategię na poradzenie sobie z nimi. Korzystam z wiedzy z pogranicza nauki i praktyki. Z perspektywy doktora nauk ekonomicznych z doświadczeniem zbieranym w organizacjach, gdzie relacje b2b, też usługi profesjonalne są materią podstawową, dużo zauważam i chętnie dzielę się wiedzą. A jak tu doszłam?

FASCYNACJE: Tematyka relacji biznesowych interesowała mnie odkąd pierwszy raz się z nimi zetknęłam w agencji badań rynku. Obserwowałam i uczyłam się specyfiki relacji B2B, niepisanych zasad profesjonalizmu w działaniu tworzących je stron.

NAGŁY PROBLEM: W pewnym momencie, dość niespodziewanie relacja z jednym z głównych naszych klientów zerwała się. Brak jasnych przyczyn, nagłość i definitywność końca tej współpracy była mocno zastanawiająca. Jednak jej konsekwencje dla zespołu były dość znaczące.

DZIAŁANIE: Sytuacja była bardzo niejasna. Zaczęłam szukać naukowej wiedzy o kończeniu relacji B2B. Publikacji w temacie było jak na lekarstwo, w miażdżącej przewadze zagranicznych. Postanowiłam temat pogłębić we własnych badaniach. Zmieniłam temat pracy doktorskiej by wyjaśnić kończenie relacji biznesowych w usługach profesjonalnych.

EFEKT: Mimo licznych przeciwności praca powstała i została obroniona. Kawał wiedzy!
Opowiedziałam o kończeniu relacji wielu ludziom, w tym na #TEDxLublin2019. Od tego momentu propaguję szerokie i „zarządzalne” spojrzenie na prowadzenie relacji. Wspieram strony w „dogadywaniu się”, a jeśli koniec jest nieuchronny, pomagam „zebezpieczyć” więzi, by zwiększyć szansę odnowy współpracy w przyszłości.

Relacja rzadko umiera zupełnie – jeśli więzi międzyludzkie są odpowiednio zabezpieczone, dalsza współpraca zawsze jest możliwa.

CO TERAZ? W dalszym ciągu zajmuję się relacjami w biznesie i z teorii przechodzę do praktyki. Wspieram organizacje w trudnych momentach krytycznych, zarówno wewnątrz organizacji, jak i między organizacjami, takich jak utrata kluczowych klientów/pracowników/partnerów biznesowych, czy w konfliktach (np. między wspólnikami, pracownikami, działami, firmami).

Share Button

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.